レトロゲーム宅配買取の評判専門店
よくある質問
レトロゲームの買取に関する質問Q&A
買い取り依頼はどこからおこなえばよいですか？
宅配買取はこちらよりお申込下さい。
売りたい商品点数が多いと申込みフォームの記入が大変ですか？
ご安心ください。買取申込みの際は商品についての情報をご入力いただく必要はございません。
処分値で構わないから、早く現金化して欲しいんだけど？
宅配買取のお申し込みで、スピード買取をお選びください。手間のかからないスピーディーな査定を実施いたします。もちろん、処分値ではなく、しっかり査定でご対応いたします！
フォーム以外からの申込みは出来ますか？
はい、買取可能です。Ｗｅｂでの申込みの代わりに、以下事項をメールで「kaitori(アット)retrogamekaitori.com」宛にご送付いただくことで代用可能です。（メールアドレスは、迷惑メール防止のために”（アット）”で記載しておりますので、ご送信時には”@”に置き換えてご使用ください）
『おなまえ、生年月日、メールアドレス 、住所、電話番号』
店頭持込や出張での買取りはしていますか？
出張買取の場合は「お問合せ」ページお申込下さい。なお、出張買取は宅配買取で対応できない量のゲームをお売りいただける以下条件に該当する場合のみ対応させていただきます：
・東京都、埼玉、千葉、神奈川県。
・買取金額の合計が50,000円を超える。
・120サイズ以上の段ボール箱が10箱以上。
また、店頭買取は行っておりませんのでご了承ください。
ゲームの買取価格リストについて
買取価格リストに載っていないソフトの買取価格が知りたいのですが？
「お問合せ」ページから商品情報をご送付いただければ、買取価格のお見積りをお答えすることが可能です。
売りたいゲームが大量で確認が大変。おおよそのゲーム売却相場を知りたい。
売りたい物のメーカーや品名がわからないのですが？
商品の詳細が分からない場合でも、買取の申し込みをいただきお取引を進めることは可能です。事前に査定額をお調べになりたい場合は、お写真を「お問合せ」ページよりご送信下さい。内容を確認の上、査定担当よりご連絡をさせていただきます。
事前見積もりについて
事前査定をしてほしいのですが？
電話で買取金額を教えて欲しいのだけど？
大変申し訳ございませんが、お電話での査定金額についてのご返答は出来ません。「お問合せ」ページからご連絡いただくことでお答えすることは可能です。
事前見積り通りの買取金額になるの？
事前見積りと現物査定の結果は事前情報の商品状態に大きなズレが無い限りは大きな差は出ません。また、差が出た場合にご指示いただければ返送も可能ですのでどうぞご安心してお申込下さい。
事前見積りと現物査定の基準に違いは？
ありません。事前見積りと現物査定の基準は同一のものとなります。但し、査定金額を事前にお調べになりたいと言う気持ちが強くある場合は、やはり事前査定を受けてからお品物をお送り頂く事をお勧めいたします。二度目のご利用からは現物直行でそのままお送りいただく常連様も多数いらっしゃいます。
商品の集荷・発送について
物を送るダンボールはどうしたらいいの？
商品を段ボールなどの箱にお詰めください。箱の種類は問いませんので、amazonや食品などの空き段ボールなどご自宅や近所のスーパーなどでもらえる空き箱をご活用ください。当店ではSDGs環境保護の観点から、段ボールの積極的再利用を推奨させていただいております。
ダンボールを用意できないのだけど？
お客様自身で適度なダンボールのご用意が出来ない場合は、ダンボールお届けサービス(箱代実費はお客様のご負担となります)もご用意しております。必要があれば、買取申込み時に備考欄にてその旨をお伝えください。
荷物を送る時の送料は無料？
お荷物を送る際は送料を一旦お客様にご負担いただきます。ただ、買取金額に応じて、以下のように送料キャッシュバックがありますのでご安心ください。
＜送料は最終査定金額に従い当店が負担します！＞
・合計買取金額が3,000円以上⇒500円まで負担します。買取金と共に返金致します。
・合計買取金額が10,000円を超えた場合⇒10,000円毎に1,000円まで負担します。買取金と共に返金致します。
着払で送る時、連絡する配送会社はどこ？
基本的に送料は一旦お客様にご負担いただく元払いでお願いしております。なお、配送会社は当店より手配をさせていただきますので、お客様によるお手間は不要です。
尚、買取金額に応じて前述のように送料はキャッシュバックさせていただいております。
諸事情により着払いで送りたいのですがOKですか？
お客様のご事情により着払いが必要な場合は当店に立て替えることもできますので備考よりおたずねください。立替送料、は買取金のお支払い時に送料キャッシュバック分との差額を買取価格から引かせていただきます。
現物査定について
査定は無料ですか？
はい。もちろん全て無料です。お気軽にご利用ください！なお、当店査定サービスは買取を前提とした査定サービスとなります。買取を行わない鑑定のみのサービスについては行っておりませんので、ご了承ください。
どのくらい待てば査定結果が来ますか？
基本的に買取り商品の到着日に即日査定させて頂きます。査定が完了しましたらメールにてご案内を差し上げますので、明細をご確認下さい。尚、誠に恐れ入りますが、日曜日・祝日は休業日となっております 日曜日・祝日に到着したお買い取り商品は、月曜日の査定となります。
査定価格がおかしいようです、再査定をしてください。
申し訳ございません。当店では、一度目の査定でしっかり時間を掛けて精査しておりますので、再査定はお受けしておりません。査定価格に納得がいかない場合は、ご返却させていただきますのでお申し付けください。
送った商品はいつまで保管してくれる？
査定結果のご連絡後3日以上お返事をいただけない場合は、査定結果に無条件に同意いただいたもの（スピード買取と同義）として査定金額をお振込みし買取を完了させていただきます。また、何らかの事情によりお振込みが出来かねる場合で、お客様のご都合により30日以上連絡がつかない場合には、当店にて任意に物品を処分させていただきます。予めご了承ください。
買取キャンセル、商品返却について
買取価格に不満だった場合は返却してもらえますか？
もちろんです。買取査定金額にご満足いただけなかった場合には着払返送にてすみやかにご返却いたします。ご安心下さい。
買取承諾をした後でキャンセルできますか？
お客様のよるご承諾後はキャンセルはお受けすることができません。ご了承ください。
返却された商品を受け取れずにそちら（当店）へ差し戻された場合は？
商品返却をご依頼いただいた後、お客様のご都合(長期不在、受取辞退等)で当社へ返却された荷物に関しては、買取を承諾頂いたものとして取り扱います。その際は追加発生しました送料往復分を差し引いてご入金させて頂きますので、ご了承ください。
買取対象商品について
具体的にはどんなものを買取っているのですか？
当店では、ＴＶゲーム全般とその関連グッズを買取させていただいております。詳しくはこちらをご覧ください。
同じ商品は何個まで売る事が出来ますか？
はい、原則可能です。但し、古物営業法の観点から、いくつかご質問をさせていただく場合がありますのでご了承ください。 業者様/法人様の在庫処分等の場合には、予めその旨お伝え下さい。
商品の一部が買取不可の場合は処分してくれるの？
はい、当店にて、処分させていただきます。お引き受けしたお品物によっては（商品価値は無いが、まだまだ遊べるものなど）途上国の子供達などに寄付をして再活用して頂ける様に努力しております。
事前査定してない物も一緒に送って大丈夫？
はい、もちろん併せてお送り頂いて問題ございません。事前査定品と併せてお見積、お買取をさせて頂きます。
ご本人確認について
買取に必要な書類は何ですか？
初回のお買取時（2回目からは不要）に、ご本人確認書類の写真をご送付いただく必要がございます。これは古物営業法で定められておりますので、ご協力のほど、お願い申し上げます。本人確認書類は「運転免許証」「国家資格類の証明書」「健康保険証」「学生証」「年金手帳（基礎年金番号）」などとなります。商品に同梱いただくか、査定後にスマホ又はPCからご送付をお願いしております。
住所確認は必ず行いますか？
当店は法令を遵守して営業しております。古物営業法に基づき、宅配業者をこちらから手配することで住所の確認を取らせていただいております。但し、同封頂きましたご本人様確認書類が「住民票の写し（原本）」の場合は、住所確認は省略が可能です。 また2回目移行の買取りの場合も住所確認は不要です。
個人情報を送るのが不安です。大丈夫ですか？
ご安心ください。当店から個人情報が漏洩したことは一度もございません。また、当サイト上のプライバシーポリシー(個人情報保護方針)はこちらをご覧下さい。
その他のご質問
買取代金の受け取りは銀行振込だけですか？
日本国内の銀行口座への振込のみとなります。
未成年なのですが買い取ってもらえますか？
18歳未満の方からの場合はお電話での同意確認をとらせていただきます。ご了承下さい。
